ピアノ再生工房-Actibreeze
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よくある質問

よくある質問と回答のご案内です。お客様からよくご質問される内容をまとめました。

Q.移動の際、ピアノ(電子ピアノ含む)や家を破損してしまった場合の対処はありますか?
A.運送保険に加入しておりますので万が一の場合は保険処理させていただきます、ご安心ください。
* ピアノ全般(電子ピアノ含む)、サイレント機、自動演奏機に大きいダメージの無い故障は対象外となります。
Q.運送・移動のサービスは電子ピアノも対応していますか?
A.対応しております。お気軽にお問合わせ、ご依頼ください。
Q.引越し期間中、ピアノは預かってもらえるのでしょうか?
A.運送時の保管は引き受けさせていただきます。
引っ越しに伴う運送の場合、7日以内の保管料は無料です。その他は、別途お気軽にご相談ください。
*1日あたりの保管料金
【アップライト】 \210(税込)/【グランドピアノ】\315(税込)
Q.依頼日から引取までの日数はどのくらいかかるの?
A.ご依頼から3日程いただければ、引き取りに伺うことが出来ます。
*但し、年末・年始、夏季休暇、祝日等や、運送の混雑具合により別途日数がかかる場合もありますのでご了承ください。
*お急ぎの場合は、ご連絡時にあらかじめお申し付けください。
Q.ピアノの重量はどのくらいですか?
A.メーカ・機種により様々ですが、普通のアップライトピアノは約230kg〜、グランドピアノは約300kg〜になります。
Q.どのくらいの大きさの車で取りに来ますか?
A.2tトラックのワイドボディの車でお客様のお宅にお伺いいたします。
Q.引き取り作業には何人で来ますか?
A.通常の引取り作業には2〜3名で伺います。
Q.運送の方の体は大丈夫ですか?
A.お気遣いありがとうございます。プロですから結構大丈夫です!
Q.ピアノの引越し移動時に、椅子も一緒に持って行きたいのですが
A.椅子・メトロノーム等のピアノ付属に関するものは一緒にお持ちさせていただきます。引越しの場合はできれば、引越しの荷物と一緒にしていただけると幸いです。また、その他の荷物がある場合(たんす・冷蔵庫)は別途ご相談ください。
Q.キャンセルしたい場合の料金は?
A.やむをえないキャンセルや、日程の変更は問題ございません。お早めにご連絡をいただけると助かります。但し当日キャンセルの場合、御見積り金額の50%をご負担いただきます。
Q.マンションのエレベーターに乗るか分からないのですが
A.通常の9人乗りエレベーターは問題なく乗せられますが、6人乗りは乗りません。
Q.雨天の作業は大丈夫ですか?
A.基本的にピアノ保護用のキルティングを被せて作業させていただきます。しかし、お客様がご希望されない場合や、作業の者が危険と判断させていただいた場合は後日の予定とさせていただきます。
Q.バットフレンジコードとは何ですか?
A.ピアノは、鍵盤を押すと、内部のハンマーが垂直に張られているワイヤーを叩くことで音がでます。 バットフレンジコードとは、アップライトピアノの構造だけにある部品で、ハンマーを元の位置に戻すために必要なヒモ=コードです。このコードが切れていると、鍵盤の連続打ちをした際にハンマーが戻らず正しい音がでません。
バットフレンジコード交換作業の流れはこちらをご覧ください。

上記の項目がご質問内容にあてはまらない場合は、お手数ですがお問合せください。

 【電話】によるお問合せ(営業時間:午前9時〜午後5時) TEL:045-853-1020
 【フォーム】によるお問合せ お問合せフォーム
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